Obchodní podmínky

Obchodní podmínky internetového obchodu www.zuzalinkaa.cz

 1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.zuzalinkaa.cz, jehož provozovatelem je Michal Kulhánek, K Lesíku 1484, 271 01 Nové Strašecí, IČO 88557588, ŽL vydal Městský úřad Rakovník dne 13. 2. 2012, e-mail zuzalinkaa@email.cz, telefonní číslo 721 364 939.

Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího.

 2. UŽIVATELSKÝ ÚČET

• Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní, ze kterého může vytvářet objednávky. Kupující může vytvářet objednávky též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.
• Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.
• Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.
• Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 3 roky nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).
• Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

3. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

• Odesláním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a reklamačním řádem a že s nimi souhlasí.
• K uzavření kupní smlouvy slouží vytvoření objednávky na e-shopu. Objednávka je dokončena stisknutím tlačítka „OBJEDNAT s povinností platby“. Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Uzavřená kupní smlouva je prodávajícím archivována za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím stranám.
• Přijetí objednávky je potvrzeno prodávajícím, kupující je o tomto kroku informován elektronickou poštou na adresu, kterou zadal při nákupu. Potvrzením objednávky dochází k uzavření kupní smlouvy.
• Prodávající má právo přijatou objednávku ve výjimečných případech odmítnout, například v případě opakované špatné obchodní morálky zákazníka nebo v případě zadání nepravdivých nebo nesmyslných údajů pro odeslání či komunikaci.
• Platba bankovním převodem má být uhrazena do 14 dnů od vytvoření objednávky. O platebních údajích bude zákazník informován elektronicky. Při nesplnění této podmínky dojde ke stornování objednávky.
• Zboží vyráběné na zakázku se řídí podmínkami uvedenými v odstavci 6.
• V průběhu vyřizování objednávky je kupující informován o stavu objednávky elektronickou poštou na adresu uvedenou při nákupu.
• Kupující dostane objednané zboží za cenu platnou v době objednání. U zboží na zakázku může dojít ke změně ceny po předchozí dohodě s kupujícím, viz odstavec 6.
• Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího, pod podmínkou zaplacení kupní ceny, jeho převzetím.
• Zákazníkovi je spolu s informací o odeslání objednávky odeslán doklad o zaplacení (elektronicky na e-mail), který slouží zároveň jako dodací list.

4. PRÁVA A POVINNOSTI PRODÁVAJÍCÍHO A KUPUJÍCÍHO

• Prodávající má povinnost vyřídit závaznou objednávku, odeslat objednané zboží nejpozději do 5 dnů od přijetí platby.
• Prodávající má právo odmítnout objednávku, pokud kupující opakovaně neplní svůj závazek odebrat zboží a zaplatit kupní cenu.
• Prodávající má právo od kupní smlouvy (závazné objednávky) odstoupit, stane-li se plnění nemožným (např. při vyprodání zboží), nedohodne-li se s kupujícím na novém plnění. V případě, že kupující zaplatil objednané zboží předem a odstoupí-li od smlouvy z výše uvedeného důvodu, vrátí prodávající kupujícímu celou částku nejpozději do 5 dnů od odstoupení od smlouvy.

• Kupující je povinen uvést správnou a úplnou poštovní i fakturační adresu, na kterou má být objednané zboží odesláno.
• Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit celkovou cenu. S celkovou cenou je zákazník srozuměn při vyplňování objednávky ještě před jejím závazným potvrzením. Pro zboží na zakázku jsou podmínky upřesněny v odstavci 6.
• V případě, že věc při převzetí kupujícím je v rozporu s kupní smlouvou, má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil.
• K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://www.coi.cz/informace-o-adr

5. DOPRAVA A PLATBA

• Cenu zboží a náklady na dopravu hradí kupující prodávajícímu bezhotovostním převodem na účet:
• pro platbu z ČR 2700288761/2010 (Fio banka, a.s.)
• pro platbu ze Slovenska (pouze pro nákup návodů ve formátu pdf!): 2700288761/8330, IBAN SK3583300000002700288761, BIC/SWIFT FIOBCZPPXXX, zadejte prosím jako SEPA platbu, nikoli jako platbu do zahraničí (při transakci neplatíte žádné poplatky za převod)
• Objednávky jsou kupujícím doručovány:
• Českou poštou jako doporučená zásilka                  99,-
• Na pobočku Zásilkovny                                               99,-
• Elektronickou poštou (e-mailem) – návody             ZDARMA
• Zboží je možné doručit pouze v rámci České republiky. Dodání zboží trvá obvykle 2-3 pracovní dny.
• Pokud je z důvodů vzniklých na straně zákazníka zboží doručováno opakovaně (např. při nevyzvednutí balíku), má zákazník povinnost uhradit náklady spojené s opakovaným doručením.

• Digitální obsah (návody) je doručován elektronickou poštou (e-mailem) nejpozději do 2 dnů od přijetí platby na účet prodávajícího. Poštovné se u objednávky POUZE návodů neplatí (doprava zdarma e-mailem).
• Doklad o platbě je kupujícímu zaslán elektronicky (e-mailem), jakmile bude platba přijata a zboží odesláno.

6. ZBOŽÍ NA ZAKÁZKU

• Zbožím na zakázku se rozumí takové zboží, které je vyrobeno dle specifických požadavků zákazníka.
• Požadavek na zboží na zakázku lze zaslat na e-mail zuzalinkaa@mail.cz.

• Požadavek nemusí být prodávajícím přijat, o přijetí či nepřijetí požadavku je uživatel informován elektronickou poštou.
• Požadavky zadané uživatelem jsou prodávajícím zváženy a jsou se zákazníkem dle potřeby konzultovány.
• Pokud dojde ke shodě, je zákazník seznámen s orientační dobou dodání a přibližnou cenou.

• Nebude-li zákazník komunikovat, vyhrazuje si prodejce právo objednávku zrušit.
• Zboží na zakázku je vyhotoveno v dohodnutém termínu. Není-li možné termín dodržet, kontaktuje prodávající zákazníka neprodleně.
• Zboží je pro zákazníka vystaveno za dohodnutou cenu. Cenu nesmí prodejce měnit bez předchozí domluvy s uživatelem o více než 5%.
• Zboží na zakázku, které splňuje všechny zadané parametry, je uživatel povinen zakoupit.

• Po přijetí platby na účet prodávajícího je zboží odesláno na zadanou adresu neprodleně nebo dle dohody s nakupujícím.
• Na vrácení zboží na zakázku bez udání důvodu nemá nakupující nárok (§ 1837 Občanského zákoníku). Pokud zboží nesplňuje jeho představy, je možné uplatnit reklamaci.
• Reklamace se řídí platným reklamačním řádem uvedeným v odstavci 8.

7. DIGITÁLNÍ OBSAH

• Digitální obsah je chráněn autorským právem a není možné jej bez písemného souhlasu autora dále šířit nebo umožnit jeho užití dalšími osobami. Výrobky vzniklé podle mých návodů mohou být použity pro komerční účely v malosériové hand-made výrobě za podmínky uvedení autorky návodu: zuzalinkaa. Volné šíření návodů nebo jejich částí je nezákonné.
• Digitální obsah (návody) je doručen jednorázově elektronickou poštou (e-mailem), v nejnovější verzi, bez dalších aktualizací.
• Návody jsou dodány ve formátu pdf (Portable Document Format), pro jeho otevření je potřeba vhodný program, např. Adobe Acrobat Reader.
• Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 Občanského zákoníku, nelze mj. odstoupit od smlouvy o dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a prodávající před uzavřením smlouvy sdělil kupujícímu, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy.
• Podpora k digitálnímu obsahu - V případě jakýchkoliv nejasností v návodu mne prosím kontaktujte (e-mailem, přes WhatsApp), ráda vám pomůžu.

8. ODPOVĚDNOST ZA VADY A REKLAMAČNÍ ŘÁD

• Odpovědnost za vady:
• Odpovědnost za vady na prodávané výrobky je ze zákona 24 měsíců.
• Odpovědnost za vady na dodané zboží začíná dnem převzetí zboží zákazníkem a prodlužuje se o dobu, po kterou byl výrobek v opravě při reklamaci.
• Po vyřízení oprávněné reklamace se odpovědnost za vady prodlužuje o dobu trvání reklamace.
• V případě neoprávněné reklamace se odpovědnost za vady neprodlužuje.
• Byla-li reklamace zboží v zákonné lhůtě odpovědnosti za vady vyřízena výměnou zboží za nové, odpovědnost se obnovuje v plné výši.
• Odpovědnost za vady se nevztahuje na opotřebení a vady způsobené: neodborným použitím, nedodržením instrukcí v návodu k obsluze, mechanickým poškozením nebo opotřebením, živelnými pohromami, jinými vnějšími vlivy.

• Způsob reklamace:
• Před samotnou reklamací kupující nejprve kontaktuje prodávajícího elektronickou poštou na e-mail zuzalinkaa@email.cz - zašle popis problému reklamovaného předmětu a fotografii vady.
• Při uplatnění reklamace je nutno předložit (odeslat na adresu prodejce) řádně zabalený reklamovaný předmět plnění.
• Zákazník si náklady na přepravu zboží hradí sám.
• V případě uplatnění reklamace si kupující ve vlastním zájmu vede tak, aby bylo zboží zabaleno do vhodného obalového materiálu vyhovujícího nárokům přepravy daného zboží, nejlépe do obalu originálního a to z důvodu nebezpečí možného poškození zboží.

• Provedení reklamace:
• Lhůta pro vyřízení reklamace je 30 dnů od převzetí zboží prodávajícím.
• Prodejce po prozkoumání předložených dokladů a prohlídce reklamovaného předmětu buď uzná reklamaci jako oprávněnou, nebo odmítne reklamaci jako neoprávněnou a reklamovaný předmět zákazníkovi vrátí.
• O způsobu vyřízení reklamace (uznání reklamace jako oprávněné nebo odmítnutí reklamace jako neoprávněné) vyrozumí prodávající zákazníka e-mailem.
• V případě neoprávněné reklamace má prodávající právo naúčtovat odběrateli částku odpovídající účelně vynaloženým nákladům na reklamační postup.

9. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

• Kupující má ze zákona (53 odst. 7 občanského zákoníku) právo zboží zakoupené přes internet vrátit prodávajícímu, popř. požádat o výměnu, a to do 14 dnů od převzetí zboží. Před odesláním zboží zpět je kupující povinen o tomto informovat prodávajícího (e-mailem, přes WhatsApp, telefonicky).
• Zákazník má možnost si zboží vyzkoušet tak, jak by to udělal v kamenné prodejně. Vrácené zboží musí být kompletní, nepoužité, v původním obalu, schopné dalšího prodeje. Prodávající má nárok na úhradu škody vzniklé na zboží (opotřebení zboží, náklady spojené s uvedením zboží do původního stavu).
• Zákazník si náklady na přepravu zboží zpět k prodávajícímu hradí sám. Zásilka odeslaná na dobírku nebude převzata.
• Vrácení peněz (za zboží a náklady zaplacené na jeho dodání) kupujícímu bude provedeno do 7 dnů od převzetí zboží zpět, stejným způsobem, jakým kupující za zboží zaplatil (převodem na účet).
• Zboží na zakázku nelze vrátit bez udání důvodu, viz odstavec 6.
• Digitální obsah (návody) - z povahy objednávaného zboží nelze na toto zboží uplatnit nárok na vrácení peněz a zboží, protože jednou jakmile je pdf soubor odeslán, nelze vrátit zpět (§ 1837 Občanského zákoníku).

10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

• Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky kupujícím.
• Odesláním elektronické objednávky kupující přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, též platnou cenu objednaného zboží, nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak.

V Novém Strašecí dne 29. 1. 2023

Kontakt:

Ing. Michal Kulhánek

K Lesíku 1484

271 01 Nové Strašecí

e-mail: zuzalinkaa@email.cz

tel. 721 364 939

IČ 88557588

Nejsem plátce DPH!

Děkujeme, že jste věnovali čas přečtení těchto obchodních podmínek.